Entes ürünlerinde, kullanıcıların öncelikle kurulum ve yapılandırma kaynaklı, Sıklıkla Karşılaşılan Sorunlarını, müşteri tarafında, önleme ve çözmeye yönelik pratik çözüm üretmeyi hedefler.

EntBus Plus programında yaşanılan sorunları:

•      İzleme ekranında cihaz üzerinde yeşil renkte (online) ışığı yandığı halde cihaz bilgilerinin görüntülenememesi.

     Çözümü : Bağlantı noktasındaki Zaman aşımı(2000) ve Gecikme(250) kısmına 5000 , 500 yazılmalıdır.

•      Güncellemelerde yaşanılan yeni bir güncelleme olduğu halde programın güncel olduğunu göstermesi.

     Çözümü : Proxy ayarlarından kaynaklı olduğundan gerekli ayarların yapılması gerekir.

•      Bazı Antivirüs programlarında güvenlik seviyelerinin en üst olduğu durumlarda yazılım kurulduktan sonra AutoUpdate.exe uygulamasını silmesi ve haliyle güncellemenin çalışmaması.

     Çözümü : Antivirüs programının ayarlarına gidilerek Update klasörünün taranmaması sağlanır.

•      MPR47S cihaz ayarlarının Client programda görüntülenmemesi.Web tarafta görüntüleniyor.

     Çözümü : Yeni bir güncelleme ile çözülebilir.

•      Cihaz ve Bağlantı Noktası silinememe problemi.

     Çözümü : Sql komutları ile çözüm sağlanabilir.

•      Windows XP işletim sisteminde Cd dışında USB ile kurulum yapıldığında Web modülü için gerekli olan IIS kurulmaması.

     Çözümü : Xp CDsi ile IIS bileşeninin yüklenmesi yada EntBus Plus CDsi ile yükleme yapılması gerekir.

•      EntBus Plus kurulumunda Sql kullanıcı adı ve şifresinin istenmesi.

     Çözümü : Kurulum dosyalarında gerekli ayarları yaparak yeni bir Instance ile programın kurulmasının sağlanması.

EntBus Pro programında ise :

•      Raporların görüntülenememesi.

     Çözümü : Bununla ilgili döküman hazırlandı.Sorunun Google Chrome NPAPI (Platformlar arası eklenti mimarisi) destek vermemesi. 

Emg ile yaşanılan Baud Rate problemi, Ekrana cihaz bilgilerinin gelmesi ancak cihaz ayarlarının gelmemesi. (Kanada da yaşanılan)

     Çözümü : Emg konfigürasyon programında Bağlantı sekmesinde yer alan TCP zaman aşımının 120 sn yapılması.Bu zaman aşımı müşterimizde 10000 de idi.

NACİ AYDIN